Déjà, qu’est-ce qu’un freelance ? Un freelance, indépendant ou travailleur indépendant est quelqu’un travaillant à son compte et qui réalise son activité grâce à diverses missions.

Alors quels sont les avantages d’un freelance par rapport à une agence de communication web ?

Les avantages du freelance

Le travailleur indépendant aura tendance à avoir plus de flexibilité qu’une agence web. Non cantonné aux 35h, celui-ci gère lui-même son temps de travail et peut d’avantage s’adapter aux particularités de votre domaine d’activité. Attention, cela ne veut pas non plus dire qu’il faut l’harceler le dimanche matin parce qu’il n’a pas répondu à votre mail  

Le freelance étant le seul intervenant dans votre projet, une relation de confiance a tendance à être plus naturelle.

Ayant moins de contraintes administratives, la contractualisation avec un travailleur indépendant est beaucoup plus souple également et les coûts sont généralement plus bas pour ces mêmes raisons.

Pour finir, le freelance n’aura pas de problèmes pour se lancer sur de petits projets.

Les inconvénients du freelance

Comme dit plus haut, il gère son entreprise et doit donc faire face à toute la partie gestion de son entreprise : comptabilité, administratif… Postes auxquels il ne peut pas déroger.

Un travailleur indépendant, même s’il est entouré d’experts dans leurs domaines, est le seul à prendre ses décisions. Les solutions créatives découlant des divergences de points de vues sont bénéfiques et sont donc limités pour un freelance.

Pour finir, un indépendant aura sans doute du mal pour se pencher sur des projets complexes.

Les avantages de l’agence web

Une agence web, sera composée de plusieurs profils d’experts sur le même domaine. Ainsi, en cas de délais courts, une agence web sera plus performante. De part le nombre de personnes inclues dans le projet, la vision d’une agence sera plus complète car chaque intervenant mettra son domaine d’expertise en application, le tout, généralement géré par un chef de projet. Pour ces mêmes raisons, l’agence sera également plus polyvalente et sera tout à fait apte à gérer des projets longs et complexes car elle disposera plus de ressources qu’un freelance.

De même, une agence sera plus armée en cas d’aléas (maladie, aléas…) et saura plus facilement régler ces problèmes qu’un freelance.

Les inconvénients de l’agence web

Qui dit agence, dit coûts de fonctionnements (salaires, marketing etc..). En conséquence, le coût de votre projet sera globalement plus important qu’avec un indépendant et la contractualisation sera également plus complexe.

Le nombre de personnes à intervenir sera également plus conséquente ce qui veut notamment dire qu’une information prendra plus de temps pour aller d’une personne A à une personne B. Également le chef de projet devant être mis au courant de chaque « action ».

Alors qui choisir pour confier la futur vitrine de votre entreprise ? Les petits et moyens projets seront davantage confiés aux freelance car ils nécessitent plus de souplesse et de flexibilité. Les projets complexes et/ou de grande seront quant à eux plus généralement à proposer à une agence digitale qualifiée.

Quoi qu’il en soit j’ai pour habitude de dire qu’il s’agit avant tout une histoire de feeling et d’expérience, si la combinaison des deux est réunie, vous pouvez foncez !

Pour encore de trop nombreuses personnes, commerce en ligne = site e-commerce dédié. C’est en partie vrai mais c’est aussi en partie faux (oui, on va pas aller loin comme ça ^^). Pour être plus claire, non, vous n’avez pas besoin d’un site internet e-commerce pour vendre en ligne, d’autres moyens sont possibles et à des prix très abordables.

C’est sûr qu’avoir un e-shop à votre image vous apportera plus de poids et plus de « sérieux ». Mais il est tout à fait possible de s’en passer. Cela dépend surtout de la stratégie que vous souhaitez adopter. Des plateformes très intuitives sont disponibles en contrepartie d’un abonnement mensuel et d’un pourcentage sur les ventes réalisées.

Les commerces physiques ont un champs d’action limité à la ville/village où ils sont implantés ou avoisinants. De fait, les clients sont généralement les mêmes.

À cela, s’ajoute le fait que les horaires d’ouvertures sont aussi un frein à l’achat. Et c’est maintenant que je sors mon petit exemple perso !

Je travaille du lundi au vendredi de 8h à 18h et ne prends qu’une heure pour manger. Croyez bien que dans ce laps de temps, je n’ai pas forcément le temps (ni l’envie, lorsqu’il s’agit du soir) d’aller faire des emplettes. Par contre, en général aux alentours de 20h, c’est le moment où « mon sas de décompression » s’active et où je suis le plus « disponible » pour me laisser tenter.

J’ai beau avoir une « culture » très orientée web, je suis certaine de ne pas être la seule à avoir ce type de comportement.

En ayant un magasin virtuel, votre clientèle est ainsi plus vaste car votre magasin en ligne est accessible partout dans le monde qui plus est à toute heure et sans limitation de flux de clients.

Quoi de plus simple que de mettre en avant vos produits stars dans un commerce digital ? D’une manière générale, les plateformes ou sites e-commerces proposent cette option de pouvoir mettre l’un de vos produits en évidence. Est-ce que vous vous imaginez refaire tout le facing de votre boutique pour que l’un de vos produits star tape à l’œil d’un de vos clients ?

Aussi, pour booster vos ventes et en suivre les tendances, de nombreux outils marketing y seront disponibles. On s’est tous fait avoir au moins une fois sur l’ajout au panier au dernier moment d’un produit dont nous n’avions absolument pas besoin !

Le site web marchand est aussi l’occasion pour vous de pouvoir étoffer votre fichier client.

Comme je le disais tout à l’heure, j’ai remarqué que j’achetais d’avantages le soir, après ma journée de boulot, plutôt que pendant la journée. Cela s’explique donc par le fait que je suis davantage disponible à aller acheter lorsque je n’ai plus rien à penser.

La vente en ligne est aussi un réel confort pour le client car en quelques clics, il a accès à un panel d’articles infini et pouvant ainsi filtrer à sa guise pour mieux cibler son achat. Tout ceci, sans bouger de chez lui, en quelques minutes, à n’importe quelle heure.

La vente y est aussi moins intrusive. Je sors mon exemple neumbeur tooouu :

Je suis le genre de cliente qui n’aime pas forcément être dérangée dans mon shopping, si j’ai besoin de plus de renseignements, je vais vers le/la vendeur.s.e, rien de plus, rien de moins.

Il y a donc quelques temps, je devais me rendre en jardinerie, sur ma route je croise une nouvelle animalerie qui venait tout juste d’ouvrir et comme j’ai deux chiens, j’ai fait ma curieuse et suis allée dans le magasin. Pas moins de 5 minutes après être rentrée voilà que je me fais harponner par la vendeuse/responsable, me demandant si j’avais besoin d’aide, bien entendu je réponds que je suis là pour regarder (et acheter une petite babiole à mes chiens, of course!) et au lieu de me laisser tranquille, voilà qu’elle sort tout son argumentaire commercial pendant 5 minutes pour que l’on change les croquettes de nos chiens. Et ça aurait pu s’arrêter là, sauf que non, son acolyte a répété exactement le même argumentaire commercial lors de mon passage en caisse, me faisant perdre encore mon temps car son offre ne me plaisait définitivement pas. Résultat des courses : je sais pertinemment que ce comportement peut ne pas poser problème mais pour ma part je n’y retournerai pas car mon expérience a été désagréable et quand bien même ces dames n’ont fait que leur travail, je sais qu’ailleurs je ne serai pas dérangée. Sorry not sorry.

Bref, tout cela pour dire que le commerce c’est aussi une question de timing et de compulsion savamment dosées.

Ça ne sert à rien de me tartiner la tête de Nutella pour que j’ai envie d’en manger.

En conclusion, bien qu’un site e-commerce ne substitue pas un commerce physique, il est cependant un atout indéniable pour augmenter son chiffre d’affaires de par son accessibilité continue. Il permet notamment d’obtenir d’outils puissants permettant d’analyser ses ventes et sa clientèle, mais aussi de faire bénéficier d’une expérience client plus personnelle et moins intrusive.

Et vous? Vous faites partie de la team en ligne ou team commerce physique ?