Ce dernier point est l’essence même du business : comment véhiculer ses valeurs ? Comment se différencier par rapport à quelque qui vend ou qui fait exactement la même chose ? C’est là où la communication entre en jeu et fait sa petite magie (non c’est faux, ce sont les agences de communication qui font de la magie)

Pour en revenir au sujet initial, lancer un site internet, même s’il est absolument génialissime, ça ne suffit pas. Pourquoi ? Comment ta cible peut savoir que tu existes sur le marché ? Alors oui, le référencement va jouer, oui c’est important mais il n’y a pas que le référencement qui existe.

Pour se démarquer, il faut communiquer ➞ pour bien communiquer il faut une stratégie de communication ➞ pour avoir une stratégie de communication, il faut avoir des objectifs et des cibles.

Une fois ces objectifs et cibles identifiées (qui normalement auront déjà été identifié avant de lancer le site internet), fais toi aider d’une agence de communication. En effet, elle sera plus à même de te dire quels supports (qu’ils soient numériques ou papiers) sont les plus adéquats pour atteindre tes objectifs.
Stratégie sur les réseaux sociaux, publicité en ligne, publicité papier, newsletter, blog, salons etc… Ce qui conviendra à ton domaine d’activité ne l’est pas pour un autre, il est très important d’avoir ça en tête.

En une phrase : imprègne toi des codes de ta cible.

Jusqu’à présent, j’ai toujours publié sur les réseaux sociaux à l’arrache (faites ce que je dis, pas ce que je fais ) et un par un. Chose qui me prenait du temps, qui n’était pas réellement motivant parce qu’il fallait transférer mes images par-ci, par-là…le truc absolument pénible… Puis à un moment, j’en ai eu marre, j’ai tout arrêté et me suis dit « mais il doit bien y avoir un moyen d’optimiser tout ça quand même?! »… Ni une, ni deux, je vais voir mon best du best, Google et je fais mes recherches…!

Verdict ? Eh bien oui, il y a pleins d’outils qui permettent d’avoir une stratégie webmarketing unifiée et cohérente.

Alors, pourquoi utiliser un outil de planification des réseaux sociaux ?

1) Gain de temps

Tout comme je l’ai évoqué plus haut, lorsque l’on communique sur les médias sociaux, il faut : produire le contenu initial (produits/services etc…), produire l’image et publier sur chaque réseau social, sans compter la modération ! Tout cela représente du temps, vous multiplier ce temps passé x le nombre de réseau social à traiter… ça peut vite représenter quelques heures de travail ! Ainsi en centralisant tous ses réseaux sociaux sur un seul outil vous pourrez gérer le flux de messages provenant de tous ces médias sociaux en une seule et même interface ! Plus besoin de passer de l’une à l’autre !

2) Gérer et planification de votre contenu

Si vous mettez en place une stratégie webmarketing, vous devez mettre en place un calendrier éditorial dans le but d’être en accord avec votre stratégie digitale. Ce calendrier éditorial vous permettra d’organiser vos publications et de définir à quel moment votre contenu sera publié. Dans ce cas précis, un outil de planification est l’outil idéal grâce au calendrier de contenu : vous pourrez planifier vos contenus à l’avance et ajuster, si nécessaire, leur publication.

3) Faire de la veille et analyser les résultats

Dans la plupart des outils de gestion des médias sociaux, vous pourrez aussi faire de la veille stratégique sur des mots-clés ou mentions spécifiques.

Également, vous pourrez analyser les retombées de vos publications grâce aux statistiques collectées et en créant des rapports.

De nombreux outils existent sur le marché : Buffer, AgoraPulse, Tailwind, HootSuite,  Sendible… bien entendu, selon votre besoin l’utilisation de l’un sera préférable plutôt qu’un autre.

Je n’ai pas de grands besoins en termes de gestion des réseaux sociaux, la planification des posts reste l’outil que je souhaite absolument avoir.  C’est pourquoi je me suis donc tournée vers la version gratuite d’HootSuite.

1) Flux d’activité

Après avoir ajouté vos différents comptes de réseaux sociaux (au nombre maximum de 3 sur la version gratuite de HootSuite), vous tomberez donc sur une interface regroupant tous vos comptes. Ceux-ci sont regroupés en différents flux, que vous pouvez personnaliser à votre guise, comme par exemple suivre un mot-clé précis.

2) Planification d’une publication

La planification de publication est très simple. Vous choisissez le réseau social sur lequel vous souhaitez publier et il n’y a plus qu’à se laissé porter   À la fin de votre publication, vous aurez le choix entre publier instantanément votre post, ou le programmer.

3) Calendrier des publications

L’éditeur vous permettra d’avoir une vue d’ensemble sur les posts programmés. Vous pourrez ainsi organiser et éventuellement en replanifier certains.

Par la suite, vous pourrez booster votre contenu dans l’onglet Promouvoir.

Malheureusement, le plan gratuit d’HootSuite est relativement bridé. Les rapports ne sont par exemple pas accessibles. Cependant pour une première approche, je trouve qu’HootSuite est assez intuitif.

Opter pour une stratégie webmarketing constante et cohérente renforce considérablement son image de marque. C’est pourquoi, si l’on communique régulièrement ou même ponctuellement sur les réseaux sociaux, des outils comme HootSuite permettent de gagner un temps fou et de pouvoir optimiser au maximum sa communication sur les médias sociaux.

#1

Ce mois-ci, deux clientes sont venues me voir pour la création ou refonte de leur site web.

À priori toutes deux n’étaient pas spécialement spécialistes dans l’informatique d’une manière générale ni dans le monde des sites web.

Passé les informations relativement classiques de chaque projets, il y a toujours des moments où je dois parler d’éléments techniques du futur site web. C’est en général à ce moment là où je sens doucement mes client.e.s les moins averti.e.s glisser vers un no man’s land ou bien qu’une bonne quinzaine de galaxies m’éloignent de ma cliente.

Et ça n’a pas manqué pour ces deux clientes ! Ceci dit, et c’est ça qui m’a beaucoup plu chez l’une comme chez l’autre, elles ont su me poser des questions qui étaient vraiment très très pertinentes.

Parce qu’au final, mon rôle c’est quoi? Bien entendu c’est de créer des supports de communication, mais c’est aussi répondre aux questions, expliquer (tant bien que mal) les choses, de réexpliquer d’une autre manière si nécessaire… Et pour ça, ça a été l’une des choses que j’ai aimé ce mois-ci!

#2

L’âge n’a rien à voir avec nos pratiques sur le net. Convaincue depuis des années, on me l’a encore démontré ce mois-ci. Je suis allée voir une commerçante de Mauléon pour lancer une prestation de webmarketing. L’âge d’être ma maman et très active sur les réseaux sociaux de sa boutique, j’explique à celle-ci qu’elle pourrait encore plus mobiliser ses clientes et celles qui ne le sont pas… C’est ainsi que nous avons échangé là dessus et qu’elle m’a montré qu’elle avait compris depuis un moment quel avait tout intérêt à rester active sur les réseaux sociaux!

Son discours m’a beaucoup plus car, cela prouve une nouvelle fois que l’âge n’est pas un frein à l’informatique d’une manière générale, il faut savoir le dompter et se l’approprier!

(Attention, si vous vous sentez visé par cette section, il s’agit cependant de faits répétés par plusieurs clients et non un fait isolé!)

#1

Et parce qu’une image vaut mieux qu’un long discours…ci-dessus une image particulièrement drôle : Les pires résolutions créatives => accepter que le client fasse la Direction Artistique.

Alors, oui, le client est roi, mais est-ce que ça veut dire que nous, professionnels, doit-on nous laisser guidés sans sourciller? Je ne suis pas certaine.

Bien entendu que le client doit nous montrer ce qu’il aime ou ce qu’il n’aime pas (c’est même très largement recommandé!), mais de là à 1) ne pas donner d’indications dès que départ, 2) finir par envoyé un dessin de mauvaise qualité avec comme indication (à peu de chose près) : « faites ça mais en mieux »… Je pense que ça peut faire vriller plus d’une personne (ou alors c’est moi le soucis?).

Je prends mon exemple des coiffeuses (je devrai verser 1€ aux syndicats des coiffeuses à chaque analogie que je fais…elles me sauvent tellement dans mes explications! ). Est-ce que je vais chez la coiffeuse, lui dit « j’aimerai changer de coupe », la laisse terminer juste avant de me sécher les cheveux pour au final lui montrer une coupe qui n’a rien à voir mais qu’à présent j’aimerai ? Allons plus loin : je lui montre une coupe, je lui demande de me teindre les cheveux en violet, elle le fait, tout est fini, et au final je lui dit « ah ba non en fait j’aimerai bien du rose » ? Spoiler : non.

J’ai beau essayer de me projeter à la place du client, me dire que le monde de la communication c’est surtout du visuel et que tout le monde n’a pas la faculté de savoir ce qu’il veut… ça reste l’une des grosses frustrations de mon métier.

#2

Et celle-ci est totalement intemporelle : la politesse.

Le saviez-vous? Derrière chaque petit ou gros devis, il y a des petites mains/ une petite tête qui y réfléchie ? Qui prend son temps (parfois personnel), pour essayer de répondre à votre demande au plus près. Que ce devis peut être très simple à réaliser, comme très compliqué car nécessite de recherches ? Que ce temps passé à faire des devis est un temps qui n’est pas consacré ailleurs?

Et bien voilà… Quand bien même le devis ne colle pas au budget, au projet ou peut importe, un petit merci, ça ne coûte pas grand chose…

Et voilà! Rendez-vous le mois prochain pour un top rempli de personnes à qui tu as envie de faire des cœurs avec les mains.

Avant toute chose, petit rappel technique de ce qu’est un nom de domaine et quel est son utilité.

Dans la création de site internet, il ne suffit pas simplement de créer le site internet pour qu’il apparaisse soudainement sur un moteur de recherche. Il faut d’abord créer le site internet, l’héberger sur un serveur (sorte de gros ordinateur puissant) et le lier à un nom de domaine. Sans l’un de ses éléments, votre site internet ne sera pas accessible en ligne.

Plus concrètement, qu’est ce que c’est qu’un nom de domaine ? Prenons un exemple :

Dans cette url : https://www.sarea-communication.com

• le http correspond au protocole utilisé : en gros il s’agit d’un langage pour les ordinateurs puissent communiquer entre eux ;
• le “s” : correspond au certificat de sécurité ;
• le www : correspond au sous domaine. Comme nous aurions pu voir “shop.quelquechose” ;
• sarea-communication correspond à mon nom de domaine ;
• et finalement le « .com » à son extension ;

Comment arriver sur mon site internet s’il n’avait pas eu le nom de domaine sarea-communication? Et bien c’est cela en quoi il sert ! Au lieu d’être une suite de numéro totalement incompréhensible, on arrive à tomber sur mon site internet grâce à son petit nom

Vous avez donc compris le nom de domaine sert à identifier votre site internet parmi tant d’autres.

Petit flashback de ma sortie d’étude…Frêles étudiants que nous étions, nous enseignants nous donnaient des astuces dans le but de bien démarrer dans la vie active et surtout comment démarcher les entreprises pour décrocher le fameux Graal : le staAAaAge !

Ils étaient tous unanimes : le combo site internet + nom de domaine professionnel et c’était une chance pour nous de nous mettre en valeur parmi le flow de personnes cherchants un stage dans le domaine de la création de site internet.

Alors bien sûr, j’étais la première à me dire “je ne vais quand même pas m’acheter un nom de domaine que je vais payer tous les mois juste pour un stage?”. 

Spoiler : Ba si, j’aurai dû. 

Bref, revenons à nos années 2020 (ouuuuf!) et combien de fois mon sang n’a fait qu’un tour quand j’ai vu :

• Cas n°1 : des “sites internet” avec des noms de domaines en “nomentreprise.wixsite.com” ;
• Cas n°2 : et c’est sans doute le pire des cas, qu’une entreprise n’ait pas acheter son nom de domaine ;

Qu’on se le dise, dans un cas comme dans l’autre, il est ultra facile d’usurper l’identité de la vraie entreprise, tout le monde peut le faire.

Et ça arrive bien plus fréquemment qu’on le pense.

Fun fact (mais pas très fun sur le moment) : ça m’est arrivé pour un client alors que j’avais demandé le transfert de son nom de domaine. Je venais de me lancer en Soule, l’un de mes premiers clients,  c’est une histoire totalement barrée qui aura son propre article tellement ça a été totalement bizarre/compliqué/drôle(bien après).

Bref, retenez une chose est sûre, que vous lanciez votre votre site internet  ou que vous soyez sur les réseaux sociaux, je ne pourrai que recommander une seule chose : protéger votre nom!

Depuis la création de mon agence web en Soule, j’ai remarqué que certaines personnes n’analysaient pas réellement leur besoin en terme de site internet et cela impactait la bonne compréhension des deux parties sur le projet.

Dans un premier temps, il est primordial d’identifier précisément les enjeux du site internet :  pourquoi vous souhaitez en créer un? Lancement d’un nouveau service, vente en ligne, augmenter sa clientèle… c’est LA raison principale qui vous pousse à investir dans un site internet.

Maintenant que vous connaissez vos objectifs vous devez identifier qui sont vos cibles. À qui s’adresse ce nouveau service, qui est susceptible d’acheter votre produit… Définissez des profils type.

Vous avez défini les profils qui vous intéresse, vos cibles… eh bien maintenant, définissez ce qu’il cherchera, ce qui lui facilitera la tâche, les actions qu’il sera amené à faire pour acheter/demander votre service ou produit, bref toutes les fonctionnalités dont il risque d’avoir besoin.

Il s’agit ici de définir tout ce que le prestataire devra inclure dans sa prestation : possibilité de s’inscrire à une newsletter, un site multilingue, un blog etc…

Bien entendu, il existe pléthore de fonctionnalités et celles-ci peuvent être spécifiques à votre domaine d’activité or le prestataire n’est expert que dans son domaine à lui, c’est pourquoi il est très important de réfléchir à cela.

Même si un site internet à des coûts qui sont lui sont incompressibles (noms de domaine, hébergement, maintenance…), une estimation d’un budget que vous souhaitez accorder au projet est nécessaire.

Par expérience, cette question est délicate, à tort. Il n’est pas question ici d’être curieux ou autre, il s’agit de voir si les souhaits du client sont en cohérence avec le budget qu’il s’était fixé. 

Exemple : le prix d’un site internet n’aura pas le même coût s’il contient 2 pages ou s’il en compte 100. De même si un client veut un site internet traduit en 25 langues.

Si les souhaits du clients s’avèrent trop importants que lui budget lui en permet, il est aussi du devoir d’expertise du prestataire de proposer des solutions alternatives et/ou prioriser une fonctionnalité à une autre.

Il suffit maintenant de trouver le bon prestataire, celui qui saura vous aiguiller dans vos doutes. N’hésitez pas à prendre contact avec le prestataire, rien de tel qu’un premier contact pour éviter les quiproquos

Entre ses fuites de données, ses algorithmes changeants… Facebook depuis un an Facebook n’a de cesse de perdre petit à petit ses utilisateurs au profit d’autres réseaux sociaux et notamment Instagram.

Instagram séduit notamment les jeunes adultes très friands des stories. Ces formats, renvoyant notamment vers des publications ou vers un site internet, séduisent par leur format court et interactif.

Le bouche à oreilles se faisant aussi rapidement qu’un effet boule de neige, Instagram favorise notamment la propagation du contenu grâce notamment aux hashtags mais aussi parce que le contenu que nous diffusons est vu par notre réseau et même au-delà.

Fonctionnalité phare d’Instagram, le tag de produits sur des images a su combler certaines entreprises, boostant ainsi leur taux de conversion. Les produits étant directement liés vers des sites e-commerce, le tagging de produits permet ainsi d’augmenter le trafic  sur le site ainsi que les ventes de produits. Attention, cela ne dispense en rien de réaliser un bon référencement de son site 

Alors? Vous êtes prêts à vous lancer dans l’aventure Instagram?